Mentions Légales

1. Éditeur du site

• Nom du site : FENUA SIM
• Éditeur : FENUA SIM SASU
• Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle
• Capital social : 500 €
• Immatriculation : RCS Paris 943 713 875
• SIREN : 943 713 875
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
• Siège social : 58 rue Monceau, 75008 Paris, France
• Directeur de la publication : Thomas Lebeau, Président
• Téléphone : +33 7 49 78 21 01
• Email : contact@fenuasim.com

2. Activité du site

FENUA SIM exploite un site de distribution de forfaits eSIM prépayés pour voyageurs. Les services eSIM proposés permettent d’accéder à Internet à l’étranger via des opérateurs et partenaires télécoms internationaux, selon la destination sélectionnée.

FENUA SIM agit en qualité de distributeur de solutions eSIM et ne se présente pas comme un opérateur mobile local. FENUA SIM commercialise également des cartes SIM physiques prépayées.

Distribution d’assurance voyage

FENUA SIM distribue des contrats d’assurance voyage en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance, immatriculée au RUIA de Polynésie française sous le n° PF 26 012, pour le compte d’ANSET ASSURANCES, 5 avenue du Prince Hinoi, 98713 Papeete (RUIA PF 26 010). Les contrats sont assurés et gérés par AVA Assurances (ORIAS 07 023 453). Cette offre est réservée aux résidents de Polynésie française. FENUA SIM dispose d’une assurance de responsabilité civile professionnelle et d’une garantie financière souscrites auprès d’Everest Insurance par l’intermédiaire de Klarity Assurance. Toute réclamation relative à la souscription peut être adressée à contact@fenuasim.com.

3. Hébergement

• Hébergeur : Vercel Inc.
• Adresse : 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis
• Site : https://vercel.com

4. Base de données, paiement et prestataires techniques

Les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des comptes clients et au traitement des commandes sont hébergées et sécurisées via Supabase.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. FENUA SIM ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Certaines données peuvent être transmises aux fournisseurs et partenaires eSIM strictement nécessaires à la fourniture, l’activation et le suivi des forfaits achetés.

• Gestion des commandes et des paiements
• Envoi des informations d’activation eSIM
• Accès aux services des partenaires eSIM
• Support client et assistance technique

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site FENUA SIM, notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques, marques et interfaces, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

6. Cookies

Le site FENUA SIM utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement du site, de l’espace client, du panier, du paiement et des commandes.

Le site peut également utiliser une solution de mesure d’audience respectueuse de la vie privée, sans cookies publicitaires ni identification directe des utilisateurs.

Enfin, un cookie de suivi d’affiliation fourni par TradeDoubler permet de rémunérer les sites partenaires dont la visite aboutit à une commande. Il ne sert ni à la publicité ciblée, ni au profilage. Ce cookie n’est déposé qu’avec votre accord préalable, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

7. Responsabilité

FENUA SIM s’efforce de fournir des informations exactes, claires et à jour concernant ses forfaits eSIM, leurs destinations, leurs durées de validité, leurs volumes de données et leurs conditions d’utilisation.

La disponibilité, la qualité et la vitesse du réseau peuvent toutefois varier selon le pays, la zone géographique, les opérateurs partenaires, la couverture locale, le terminal utilisé et les paramètres de l’utilisateur.

L’utilisateur est invité à vérifier la compatibilité eSIM de son appareil avant tout achat.

8. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

9. Contact

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation, vous pouvez contacter FENUA SIM à l’adresse suivante : contact@fenuasim.com

Adresse postale : FENUA SIM SASU, 58 rue Monceau, 75008 Paris, France