Question 1

Qu'est-ce qu'une SIM physique FENUA SIM ?

Accepted Answer

C'est une carte SIM classique, à insérer dans votre téléphone, préchargée avec un forfait data adapté à votre destination de voyage.

Question 2

Mon téléphone est-il compatible ?

Accepted Answer

Il suffit que votre téléphone accepte une carte SIM physique et soit désimlocké / débloqué tout opérateur.

Question 3

Puis-je utiliser la même SIM lors d'un prochain voyage ?

Accepted Answer

Oui, la carte est réutilisable et peut être rechargée pour vos prochains déplacements.

Question 4

Puis-je changer de destination lors de ma prochaine recharge ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de disponibilité d'un package couvrant votre nouvelle destination au moment de la recharge.

Question 5

Quand dois-je installer ma SIM ?

Accepted Answer

Vous pouvez l'insérer avant votre départ ; nous vous recommandons de vérifier la connexion dès l'arrivée à destination.

Question 6

Comment activer les données mobiles ?

Accepted Answer

Une fois la carte insérée, activez les données mobiles dans les réglages de votre téléphone en sélectionnant la ligne FENUA SIM.

Question 7

Dois-je configurer un APN ?

Accepted Answer

Si nécessaire, les paramètres APN à saisir seront communiqués dans les instructions d'activation fournies avec votre carte.

Question 8

Puis-je partager ma connexion ?

Accepted Answer

Cette information dépend du forfait et du réseau local ; elle sera précisée avec votre commande.

Question 9

La SIM permet-elle de téléphoner ?

Accepted Answer

Notre solution est orientée data mobile. Les appels et SMS ne sont pas garantis sur l'ensemble des forfaits.

Question 10

Quels pays sont disponibles ?

Accepted Answer

Utilisez le sélecteur de destination en haut de page pour vérifier la couverture et le forfait recommandé pour votre pays.

Question 11

Que faire si je n'ai pas de réseau à mon arrivée ?

Accepted Answer

Contactez notre assistance FENUA SIM, nous vous aiderons à vérifier la configuration de votre carte.

Fonction	eSIM FENUA SIM	SIM physique FENUA SIM
Livraison	Immédiate	Carte physique
Installation	Digitale	Insertion SIM
Smartphone compatible eSIM nécessaire	Oui	Non
Rechargeable	Oui	Oui
Adaptée aux anciens smartphones	Non	Oui
Multi-destinations	Selon forfait	Oui
Idéal pour	Smartphones récents	Téléphones avec SIM physique

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