Assistance eSIM

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Vérifiez si votre téléphone est compatible eSIM, ou configurez votre APN si votre eSIM ne se connecte pas après activation.

Vérification en 30 secondes

Votre téléphone est-il
compatible eSIM ?

Méthode recommandée

Le code universel

Composez

*#06#

Gratuit · Instantané · Pas d'appel

Résultat immédiat

Compatible ✅Vous voyez une ligne "EID" — un numéro de 32 chiffres. Votre téléphone supporte l'eSIM.

Non compatible ❌Vous ne voyez que l'IMEI, sans mention "EID". L'eSIM n'est pas disponible sur ce modèle.

Vérifier dans les réglages

Réglages → Données cellulaires

Cherchez "Ajouter une eSIM"

Si l'option est présente, votre iPhone est compatible.

Vous ne voyez pas l'option ?

Essayez Réglages → Général → Informations → eSIM disponibles.

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Choisir mon eSIM

eSIM déjà activée

Pas de connexion après activation ?
Configurez votre APN

Sur certains opérateurs, l'APN doit être saisi manuellement pour que les données mobiles fonctionnent. Suivez le tuto correspondant à votre téléphone :

Tuto configuration APN — iPhone

Guide étape par étape en PDF

Tuto configuration APN — Android

Guide étape par étape en PDF

Vous ne connaissez pas la valeur de votre APN ? Contactez notre équipe support avec votre numéro de commande, nous vous la communiquons immédiatement.

Vous avez un doute ?

Envoyez une capture d'écran de votre résultat *#06# à notre équipe. Nous vous confirmons la compatibilité rapidement, en français.

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